Začněte situací zákazníka
Věta „chci moderní web“ nechává otevřené téměř všechno. Popište raději, proč na web zákazník přijde a jak pozná, že je na správném místě. U služby může potřebovat ověřit zaměření firmy, orientační cenu a dostupný kontakt. U produktu potřebuje jiné informace a jinou cestu k objednávce.
Modelový příklad zadání pro firmu nabízející úklid: návštěvník má zjistit, zda firma uklízí kanceláře v jeho městě, a odeslat poptávku s přibližnou plochou a požadovanou četností. Z takového cíle už lze odvodit obsah služby i pole formuláře. Příklad je smyšlený a nepopisuje konkrétní realizaci Linklady.
Vzor zadání, který si můžete zkopírovat
Odpovězte vlastními slovy. U bodu, na který zatím neumíte odpovědět, napište „potřebuji doporučit“. Dodavatel tak pozná, kde může pracovat s hotovým rozhodnutím a kde má navrhnout možnosti. Tento vzor je podklad ke společnému upřesnění nabídky.
- Firma a zákazníci: nabízíme …; hlavní zákazník je …; působíme v …; po návštěvě webu má člověk …
- Obsah a funkce: potřebujeme stránky …; formulář má zjistit …; nutné napojení je …; texty a fotografie dodá … do …
- Současný web a provoz: původní adresa je …; zachovat potřebujeme …; doménu a hosting spravuje …; obsah bude upravovat …
- Rozpočet a předání: rozpočet na tvorbu je …; provoz chceme řešit …; požadovaný termín je … kvůli …; za naši stranu schvaluje …; hotový web přijmeme podle těchto kontrol …
Přiložte podklady a vysvětlete inspiraci
Ke každé plánované stránce přiřaďte podklady a člověka, který je schválí. U služby to může být popis práce, podmínky objednávky, ověřené reference a fotografie, které smíte použít. Prázdná složka pojmenovaná „texty“ ještě není dodaný obsah.
Když posíláte cizí web jako inspiraci, označte konkrétní věc: čitelnost ceníku, způsob výběru služby nebo přehled kontaktů. Samotné „ať je to podobné“ může znamenat barvy, strukturu i funkce. Cizí texty a fotografie nepřebírejte bez oprávnění.
Zapište i požadavky na vlastní editaci. Potřebujete měnit telefon a cenu, nebo pravidelně publikovat celé články? Při ukázce administrace si nechte předvést právě tuto činnost. Obecný slib snadného ovládání ji nenahradí.
Při redesignu sepište původní adresy
Pokud nahrazujete starý web, přidejte do zadání seznam jeho URL. U každé rozhodněte, zda zůstane zachovaná, dostane odpovídající novou adresu, nebo se obsah ruší bez náhrady. Zvlášť si označte stránky, na které vedou odkazy nebo které podle Search Console přivádějí návštěvníky.
Google v dokumentaci k přesunu webu doporučuje mapovat staré adresy na relevantní nové stránky. Hromadné přesměrování nesouvisejících článků na úvodní stránku může vyhodnotit jako soft 404. Tabulka přesměrování proto patří do přípravy i do kontroly po spuštění.
Předem určete, kdo ověří přesměrování, interní odkazy a dostupnost důležitých stránek. Přístupy k původnímu řešení ponechte dostupné, dokud není domluvený přesun dokončený a zkontrolovaný.
Domluvte si kontrolu, kterou lze skutečně provést
Nahraďte neurčité „web bude fungovat“ seznamem konkrétních kontrol. U formuláře kontrolujte doručení zprávy na správnou adresu i chování při chybně vyplněných polích. Kontrolní zprávu si označte, aby se nepletla se skutečnou poptávkou.
- Na telefonu i počítači otevřeme menu, najdeme službu a dokončíme sjednanou poptávku nebo objednávku.
- Projdeme dohodnutý seznam starých URL a ověříme jejich cílové stránky; zkontrolujeme i neexistující adresu.
- Převezmeme přístupy pod vlastními účty a vyzkoušíme úpravu obsahu, kterou budeme dělat běžně.
- Sepíšeme nedodělky, termíny jejich dokončení, odpovědnou osobu a podmínky následné podpory.
Co když se zadání během práce změní
Nový požadavek si nechte popsat s dopadem na cenu a termín a schvalte ho před realizací. Rozlišujte opravu chyby vůči domluvenému zadání a přidání nové funkce. U obou má být jasné, kdo rozhoduje a kdy bude hotovo.
Před odesláním zadání si zkontrolujte, zda dodavatel pozná, co musí zvládnout první verze a co může počkat. Vyplněný vzor můžete poslat spolu s adresou současného webu a podklady, které už máte.
Navazující čtení a služby
Autorka: Pavla Zimmermannová, SEO a tvorba webových stránek.
Probrat můj web ↗