Jaký je rozdíl mezi reportingem a dashboardem
Reporting je postup, kterým z dat připravujete pravidelnou zprávu nebo odpověď na konkrétní otázku. Může zahrnovat tabulku, komentář i doporučení dalšího kroku. Dashboard je rozhraní s vybranými přehledy, filtry a ukazateli. Může být součástí reportingu, nemusí ho ale celý nahradit.
Pro týdenní vyhodnocení může stačit tabulka s krátkým komentářem. Vlastní webový dashboard dává smysl, pokud více lidí potřebuje průběžně pracovat s několika zdroji, filtrovat záznamy nebo vidět stav konkrétních úkolů. Než začnete stavět, vyzkoušejte si potřebný výstup na malém vzorku dat.
KPI dashboard začíná otázkami, ne grafy
Kdo přehled otevře a co podle něj udělá? Majitel e-shopu může potřebovat najít objednávky čekající na vyřízení. Agentura může chtít zkontrolovat, které klientské reporty nemají aktuální data. Každá otázka vede k jinému výběru ukazatelů i detailu zobrazení.
Ke každému ukazateli si napište, jak se počítá, z jakého systému pochází a za jaké období platí. Počet odeslaných formulářů není totéž co počet obchodních případů nebo zaplacených objednávek. Bez společné definice mohou dvě správně vypadající čísla znamenat úplně jinou věc.
- Rozhodnutí: co potřebuji zjistit a jaký krok bude následovat?
- Zdroj: odkud údaj přichází a kdo má potřebný přístup?
- Výpočet: co přesně počítáme a které záznamy vynecháváme?
- Aktuálnost: kdy se data naposledy úspěšně obnovila?
Modelový příklad: přehled pro malou agenturu
Představte si agenturu, která spravuje několik klientských webů. Každý týden otevírá Search Console, kontroluje tabulku dokončených úkolů a ručně skládá zprávu pro klienta. Následující návrh je modelový příklad, nikoli popis dokončené zakázky nebo doložené časové úspory.
První verze může obsahovat výběr klienta, porovnání dvou odpovídajících období a seznam dokončených změn. U každého zdroje bude datum aktualizace. SEO reporting přitom ponechá naměřené kliky ze Search Console oddělené od odhadů hledanosti z výzkumných nástrojů.
| Co potřebuje tým zjistit | Co ukáže přehled | Na co dát pozor |
|---|---|---|
| Jak se mění výkon webu | Kliky a imprese za zvolená období | Stejná délka období, sezónnost a dostupnost dat |
| Co jsme na webu změnili | Dokončené úkoly a datum zásahu | Časová souvislost sama nedokazuje příčinu změny výkonu |
| Zda je report aktuální | Poslední úspěšná aktualizace každého zdroje | Výpadek nesmí vypadat jako nulový výkon |
Odkud se vezmou data a kdo zkontroluje chyby
Nejdřív ověřte dostupné API, databázi nebo export. U každého zdroje vyzkoušejte vzorek a zkontrolujte, zda obsahuje potřebné údaje. Pokud je nutný sběr z webových stránek, řešte jej jako samostatnou část dodávky: zdroj, požadovaná pole, četnost a kontrolu výsledku.
Domluvte také postup při vypršení přístupu, změně formátu nebo výpadku. Nula, chybějící hodnota a starší údaj mají jiný význam. Přehled je má odlišit a ukázat, kdy proběhla poslední úspěšná aktualizace. Někdo musí mít odpovědnost za opravu i za kontrolu jejího výsledku.
Vizualizace dat má usnadnit konkrétní úkol
Pro vývoj v čase se hodí graf, pro porovnání konkrétních záznamů tabulka s filtrem. U souhrnného čísla ponechte informaci o období a možnost zjistit jeho podklad. Všechny ukazatele nemusí být vidět najednou; uspořádejte je podle práce uživatele.
Vyzkoušejte přehled i na telefonu. Široká tabulka může potřebovat vodorovný posun nebo jednodušší mobilní zobrazení. Stav chyby označte textem, ne pouze barvou. Při kontrole nechte budoucího uživatele dokončit konkrétní úkol bez vysvětlování každého tlačítka.
Co připravit pro návrh vlastního dashboardu
Pošlete anonymizovanou ukázku současného reportu, seznam zdrojů a tři otázky, na které potřebujete pravidelně odpověď. Přidejte počet uživatelů, požadovanou četnost aktualizace a případné rozdělení přístupů. Z toho lze vymezit první verzi a prověřit napojení.
Cenu rozdělte na přípravu dat, vývoj rozhraní a další provoz. Napojení několika různých systémů může být větší část práce než samotné grafy. U nabídky si proto nechte rozepsat také hosting, placené nástroje a údržbu integrací. U LinkLady můžeme začít menším dashboardem pro jeden konkrétní proces.
Navazující čtení a služby
- Vlastní webové aplikace a dashboardy ↗
- Sběr a příprava dat ↗
- SpaceLady: ukázka práce s daty a interaktivním rozhraním ↗
Autorka: Pavla Zimmermannová, SEO, tvorba webů a aplikací.
Probrat vlastní projekt ↗